Condiciones de venta

Quién vende

• Establecimiento: Cam. la Hornera, 82, La Laguna
• Contacto: +34 673 619 898 · crisclaguajara@gmail.com

Qué se vende aquí

Productos personalizados con el diseño que envía cada cliente: camisetas, tazas, botellas y bolsas de tela. Cada pieza se fabrica expresamente para el pedido, con el archivo y las opciones que se hayan elegido.

Precios e IVA

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio que manda es el que se indica en el presupuesto que se responde al pedido. Si un producto tuviera un precio manifiestamente erróneo, se avisará antes de producir y se podrá anular el pedido con devolución íntegra.

Cómo se hace el pedido

1. Se sube el diseño y se coloca sobre el producto en el personalizador.
2. Se eligen acabado, talla si procede y unidades.
3. Se envía la solicitud con los datos de contacto.
4. El vendedor responde con el presupuesto; el pedido se considera aceptado cuando se confirma y se acuerda el pago. Hasta ese momento no se empieza a producir nada.

Formas de pago

El cobro se acuerda con el vendedor al confirmar el presupuesto. Según el caso puede pagarse por Bizum, transferencia bancaria o en el propio establecimiento; la web no recoge ni guarda datos de tarjeta. La transferencia no es inmediata: el pedido no arranca hasta que el ingreso queda confirmado, normalmente en uno o dos días laborables.

Plazos y entrega

Los pedidos se recogen en Cam. la Hornera, 82, La Laguna. Se avisa por teléfono o correo cuando están listos. El plazo habitual es de dos a cinco días laborables desde que se confirma el pago, y puede variar según la carga de trabajo; si va a tardar más, se avisa.

Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. Esa facultad no se aplica a los productos personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, por aplicación del artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En la práctica: una vez confirmado el pago y comenzada la producción, el pedido no se puede devolver por cambio de opinión. Por eso la aceptación de esta cláusula se pide de forma expresa antes de pagar.

Si el pedido aún no ha entrado en producción, se puede intentar anular llamando cuanto antes al +34 673 619 898; si todavía no se ha empezado, se devuelve el importe íntegro.

Productos defectuosos

Lo anterior no afecta a la garantía legal. Si el producto llega defectuoso, mal impreso o distinto de lo pedido, se repone o se devuelve el dinero. Hay que comunicarlo en un plazo razonable desde la recogida, aportando una foto del problema.

Sobre los archivos que subes

• Al subir un diseño declaras que tienes derecho a usarlo. No se imprimen contenidos que infrinjan derechos de terceros ni contenidos ilícitos, y el pedido puede rechazarse por ese motivo con devolución del importe.
• Si el archivo tiene una resolución demasiado baja para imprimirse con calidad, se avisa antes de producir y se puede sustituir o anular el pedido.
• El diseño se usa únicamente para fabricar el encargo y se conserva el tiempo necesario para atender la garantía y las obligaciones contables.

Reclamaciones

Puedes reclamar en crisclaguajara@gmail.com o en el propio establecimiento, donde hay hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.